Service Representative (catcher)

Wil jij de spil zijn in onze serviceoperatie? Heb je een scherp oog voor serviceprocessen en gaat je hart sneller kloppen van het optimaal bedienen van jouw klanten? Word dan onze nieuwe collega op de afdeling Service en help ons om onze klanten de beste service-ervaring te bieden!

Jouw sportieve uitdaging:

We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige service aan onze klanten. Onze service is de ruggengraat van ons bedrijf, en we hebben jou nodig om ervoor te zorgen dat ook de uitzonderlijke storingen afgehandeld worden. In deze functie werk je nauw samen met 8 andere Service Representatives, onze 16 Service Engineers in het veld én de Service Manager om onze klanten optimaal te bedienen.

Geen dag is bij ons hetzelfde. We beginnen de dag op ons kantoor in Houten met een kopje koffie en de dagstart; Samen nemen we de dag door, waarna de taken voor die dag worden verdeeld. Jij bent binnen het serviceteam specifiek bezig met de service aanvragen die buiten onze normale processen vallen. Jij spoort aanvragen die van de band vallen op, zoekt uit wat de status is en komt met een passende oplossing, zodat de aanvraag snel wordt afgehandeld. Op deze manier zorgen we dat geen enkele klant tussen wal en schip belandt.

Je ondersteunt daarnaast de rest van het team in de dagelijkse service taken. Zo ben jij een aanspreekpunt voor klanten en controleert en verwerkt alle service vragen af die via telefoon, mail en ons klantportaal ingediend worden. Ook bied je technische en administratieve ondersteuning aan je directe collega’s en ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling in onze systemen. Jouw dag staat volledig in het teken van de klant en daar trek jij graag een sprintje voor. Herken jij jezelf? Solliciteer dan direct en word onderdeel van Team Matrix!

De ideale kandidaat heeft:

• MBO werk-/denkniveau;
• Relevante werkervaring in een klantenservice-rol (pré);
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
  
• Goede kennis van MS Office;
  
• Een grote mate van klantgerichtheid én stressbestendigheid;
  
• Een oplossingsgericht vermogen en daadkracht;
  
• De mentaliteit van een topsporter, je gaat ervoor!
  

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een uitstekend salaris;
• Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  
• Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentaliteit!;
  
• De juiste middelen om je functie uitstekend uit te kunnen oefenen;
  
• Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;
  
• Gratis fitnessfaciliteiten;
  
• De mogelijkheid tot een fietsregeling (bij vast dienstverband);
• Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij.
  

Hier kom je terecht

Wij zijn gevestigd in Houten en de snelst groeiende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. Onze toestellen staan bij fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, hotels, bedrijven en topsport accommodaties. Als dochter van het in Taiwan opgerichte Johnson Health Tech kunnen we de voordelen van een wereldspeler bieden, maar kom je terecht in een lokaal en toegewijd team. En bij ons mag je ook nog eens sporten tijdens werktijd. Hoe tof is dat?!

Mensen maken Matrix

En dat is echt zo. Wij zijn een platte en dynamische organisatie waarin onze mensen het verschil maken. Binnen het bedrijf zijn de lijnen kort. Er wordt snel geschakeld en iedereen draagt veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is informeel en het teamgevoel is bijna letterlijk voelbaar.